Resegaranti

När du reser med en Resplusbiljett har du vissa grundläggande rättigheter om du skulle råka ut för problem under resan.

• Vid trafikstörning/trafikinställelse
• Ersättning för telefonmeddelanden
• Kost och logi (tillhandahålles i första hand, och om detta ej är möjligt utges ersättning för skäliga kostnader – dock ej om resenär avstår från att fullfölja sin resa)
• Ersättningstransport (till bröllop, begravning etc)
• Ersättning vid felaktig information
• Återbetalning vid ”onyttig” resa (om du blir så försenad till slutmålet med Resplusbiljetten att det är dags för hemresa)
• Återbetalning av delar av biljettpris om ordning, hygien eller utrustning i tåget varit bristande och ansvaret för detta ligger på trafikföretaget.
• Återbetalning av delar av biljettpris om det i Resplus Tågtider har annonserats servering och det detta inte kunnat erbjudas på delresor längre än tre timmar/ vid försening längre än två timmar.
• Garanterade byten (om biljetten innehåller byten ska tillträcklig tid finnas för att hinna mellan färdmedlen).
• Kom-fram-garanti (garanterar att du kommer fram inom trafikdygnet)

Ta kontakt med ombordpersonalen (eller busschauffören) om du behöver nyttja resegarantin. Du kan också kontakta företaget som sålt resan till dig för anspråk som riktas efter resan.

Det finns ingen gemensam restidsgaranti inom Resplus, där gäller de regler som ingående trafikföretag har på ingående delsträcka.